Результаты юзабилити-тестирования
Вместо нескольких разрозненных действий пользователь получает единый сценарий поиска, настройки и последующего бронирования маршрута.
Для всех видов транспорта использована единая структура карточек, позволяющая быстрее сравнивать маршруты.
Навигационная цепочка (хлебные крошки) помогает сохранять контекст при работе со сложными маршрутами, а специальные метки выделяют наиболее выгодные
и быстрые варианты.
Календарь цен упрощает поиск оптимальной даты поездки, а блок
с проживанием позволяет продолжить планирование путешествия внутри экосистемы Яндекса.
Фильтры размещены под параметрами маршрута, поскольку относятся к уточнению поискового запроса и помогают пользователю сузить выбор до просмотра результатов.
Сортировка расположена рядом
со списком найденных вариантов
и позволяет быстро изменить порядок отображения результатов без потери контекста.
Навигационная цепочка (хлебные крошки) помогает сохранять контекст при работе со сложными маршрутами, а специальные метки выделяют наиболее выгодные
и быстрые варианты.
Календарь цен упрощает поиск оптимальной даты поездки, а блок
с проживанием позволяет продолжить планирование путешествия внутри экосистемы Яндекса.
Фильтры размещены под параметрами маршрута, поскольку относятся к уточнению поискового запроса и помогают пользователю сузить выбор до просмотра результатов.
Сортировка расположена рядом
со списком найденных вариантов
и позволяет быстро изменить порядок отображения результатов без потери контекста.
Процесс выбора ЖД билета объединяет все ключевые действия в одном сценарии: от выбора вагона и просмотра доступных мест
до получения полной информации
о стоимости и доп. услугах.
до получения полной информации
о стоимости и доп. услугах.
В карточке авиа билета пользователь может ознакомиться
с деталями перелета, сравнить тарифы для каждого пассажира
и сразу увидеть итоговую стоимость поездки.
с деталями перелета, сравнить тарифы для каждого пассажира
и сразу увидеть итоговую стоимость поездки.
На этапе бронирования подробная информация о составном маршруте скрыта в раскрывающемся блоке,
что позволяет сохранить доступ
к данным поездки, не перегружая основной сценарий оформления.
Пользователь может заполнить данные пассажиров, выбрать доп. услуги и указать контактную информацию.
Отдельный блок стоимости отображает расходы по каждому сегменту маршрута и итоговую сумму, помогая контролировать бюджет на протяжении всего процесса бронирования.
что позволяет сохранить доступ
к данным поездки, не перегружая основной сценарий оформления.
Пользователь может заполнить данные пассажиров, выбрать доп. услуги и указать контактную информацию.
Отдельный блок стоимости отображает расходы по каждому сегменту маршрута и итоговую сумму, помогая контролировать бюджет на протяжении всего процесса бронирования.
После успешной оплаты пользователь получает подтверждение бронирования, номер заказа и быстрый доступ
к поездке в разделе «Мои бронирования».
Контекстная подсказка помогает найти маршрут и продолжить подготовку к путешествию.
к поездке в разделе «Мои бронирования».
Контекстная подсказка помогает найти маршрут и продолжить подготовку к путешествию.
Финальные макеты
На этом этапе расширила возможности существующей дизайн-системы Яндекс Путешествий, добавив компоненты и паттерны взаимодействия для сценариев бронирования сложных маршрутов.
UI-кит
Визуальный дизайн
Проектирование
User Flow
Сценарий взаимодействия был разработан таким образом, чтобы упростить настройку маршрутов с несколькими точками и сократить количество действий при бронировании.
Исследование
Целевая аудитория
В роли тимлида группы из 5 человек организовала процесс исследования, координировала работу команды и участвовала в анализе пользовательских сценариев и формировании инсайтов.
Интервью
В рамках исследования команда провела глубинные интервью
с пользователями, планирующими сложные поездки. Интервью подтвердили потребность в едином сценарии поиска, настройки
и бронирования маршрутов с несколькими точками назначения.
На основе результатов были сформированы основные UX-решения будущей функции.
с пользователями, планирующими сложные поездки. Интервью подтвердили потребность в едином сценарии поиска, настройки
и бронирования маршрутов с несколькими точками назначения.
На основе результатов были сформированы основные UX-решения будущей функции.
Отзывы пользователей подтвердили высокий спрос на единый сценарий планирования поездок с несколькими точками назначения. Наиболее частые проблемы связаны со сложностью сравнения маршрутов
и большим количеством действий при настройке поездки.
и большим количеством действий при настройке поездки.
Саммари пользовательского фидбэка:
Проведен анализ прямых и косвенных конкурентов, чтобы изучить существующие сценарии планирования сложных поездок. Исследование помогло выявить сильные стороны решений, типичные UX-проблемы
и возможности для улучшения пользовательского опыта.
и возможности для улучшения пользовательского опыта.
+5
Анализ конкурентов
О проекте
Пользователям сложно планировать поездки с несколькими пересадками и видами транспорта в одном сценарии. Существующие решения плохо визуализируют сложные маршруты и перегружают процесс выбора.
Проблема
Интегрировать фичу «Сложные маршруты» в экосистему
Яндекс Путешествий без нарушения существующей логики сервиса
и дизайн-системы.
Яндекс Путешествий без нарушения существующей логики сервиса
и дизайн-системы.
Концепт проекта
Спроектировать понятный сценарий поиска, настройки и бронирования сложного маршрута с несколькими точками и пересадками.
Задача
Минимизировать когнитивную нагрузку при работе со сложными маршрутами и сохранить консистентность интерфейса внутри экосистемы Яндекса.
Критерий решения
На главную
web
user flow
interview
prototype
usability testing
UX-исследование — группа 5 человек
Яндекс Путешествия
Спроектировала фичу «Сложные маршруты» для Яндекс Путешествий
с учетом существующей дизайн-системы и сложных пользовательских сценариев.
с учетом существующей дизайн-системы и сложных пользовательских сценариев.
Связаться со мной:
Спасибо, что посмотрели мой проект.
Если вам близок мой подход
к проектированию интерфейсов — буду рада обсудить сотрудничество.
Если вам близок мой подход
к проектированию интерфейсов — буду рада обсудить сотрудничество.
© 2026 Наталия Вершинина
Результаты
юзабилити-тестирования
юзабилити-тестирования
После успешной оплаты пользователь получает подтверждение бронирования, номер заказа и быстрый доступ к поездке
в разделе «Мои бронирования».
Контекстная подсказка помогает найти маршрут и продолжить подготовку
к путешествию.
в разделе «Мои бронирования».
Контекстная подсказка помогает найти маршрут и продолжить подготовку
к путешествию.
На этапе бронирования подробная информация о составном маршруте скрыта
в раскрывающемся блоке, что позволяет сохранить доступ к данным поездки,
не перегружая сценарий оформления.
Пользователь может заполнить данные пассажиров, выбрать доп. услуги и указать контактную информацию.
Отдельный блок стоимости отображает расходы по каждому сегменту маршрута
и итоговую сумму, помогая контролировать бюджет на протяжении всего процесса бронирования.
в раскрывающемся блоке, что позволяет сохранить доступ к данным поездки,
не перегружая сценарий оформления.
Пользователь может заполнить данные пассажиров, выбрать доп. услуги и указать контактную информацию.
Отдельный блок стоимости отображает расходы по каждому сегменту маршрута
и итоговую сумму, помогая контролировать бюджет на протяжении всего процесса бронирования.
В карточке авиа билета пользователь может ознакомиться с деталями перелета, сравнить тарифы для каждого пассажира и сразу увидеть итоговую стоимость поездки.
Процесс выбора ЖД билета объединяет все ключевые действия в одном сценарии:
от выбора вагона и просмотра доступных мест до получения полной информации
о стоимости и доп. услугах.
от выбора вагона и просмотра доступных мест до получения полной информации
о стоимости и доп. услугах.
Единая структура карточек транспорта ускоряет сравнение маршрутов.
Календарь цен упрощает поиск оптимальной даты, а блок проживания позволяет продолжить планирование в экосистеме Яндекса.
Фильтры под параметрами маршрута уточняют поиск, а сортировка рядом
со списком быстро меняет порядок результатов без потери контекста.
Календарь цен упрощает поиск оптимальной даты, а блок проживания позволяет продолжить планирование в экосистеме Яндекса.
Фильтры под параметрами маршрута уточняют поиск, а сортировка рядом
со списком быстро меняет порядок результатов без потери контекста.
Вместо нескольких разрозненных действий пользователь получает единый сценарий поиска, настройки и последующего бронирования маршрута.
Финальные макеты
На этом этапе расширила возможности существующей дизайн-системы Яндекс Путешествий, добавив компоненты и паттерны взаимодействия для сценариев бронирования сложных маршрутов.
UI-кит
Визуальный дизайн
Проектирование
Сценарий взаимодействия был разработан таким образом, чтобы упростить настройку маршрутов с несколькими точками
и сократить количество действий
при бронировании.
и сократить количество действий
при бронировании.
User Flow
Исследование
Целевая аудитория
Планируют поездки
с несколькими пересадками и хотят быстро сравнивать маршруты.
с несколькими пересадками и хотят быстро сравнивать маршруты.
Частые путешественники
Используют разные виды транспорта
и ожидают единого сценария планирования.
и ожидают единого сценария планирования.
Пользователи сложных
маршрутов
маршрутов
Хотят быстро собрать маршрут
без сложных настроек и сложной навигации.
без сложных настроек и сложной навигации.
Пользователи мобильного
сервиса
сервиса
В роли тимлида группы из 5 человек организовала процесс исследования, координировала работу команды
и участвовала в анализе пользовательских сценариев и формировании инсайтов.
и участвовала в анализе пользовательских сценариев и формировании инсайтов.
Команда провела глубинные интервью
с пользователями сложных поездок. Исследование подтвердило потребность
в едином сценарии поиска и бронирования маршрутов. По результатам разработаны основные UX-решения.
с пользователями сложных поездок. Исследование подтвердило потребность
в едином сценарии поиска и бронирования маршрутов. По результатам разработаны основные UX-решения.
Интервью
Анализ отзывов показал высокий спрос
на единый сценарий планирования мультимодальных маршрутов. Основные проблемы пользователей — сложность сравнения маршрутов и избыточность действий при настройке поездки.
на единый сценарий планирования мультимодальных маршрутов. Основные проблемы пользователей — сложность сравнения маршрутов и избыточность действий при настройке поездки.
Саммари пользовательского фидбэка:
Проанализированы конкуренты для изучения сценариев планирования сложных поездок. Выявлены сильные стороны решений, типичные UX-проблемы и возможности улучшения пользовательского опыта.
Анализ конкурентов
+5
О проекте
Проблема
Пользователям сложно планировать поездки
с несколькими пересадками и видами транспорта в одном сценарии. Существующие решения плохо визуализируют сложные маршруты и перегружают процесс выбора.
с несколькими пересадками и видами транспорта в одном сценарии. Существующие решения плохо визуализируют сложные маршруты и перегружают процесс выбора.
Концепт проекта
Интегрировать фичу «Сложные маршруты»
в экосистему Яндекс Путешествий
без нарушения существующей логики сервиса
и дизайн-системы.
в экосистему Яндекс Путешествий
без нарушения существующей логики сервиса
и дизайн-системы.
Задача
Спроектировать понятный сценарий поиска, настройки и бронирования сложного маршрута с несколькими точками
и пересадками.
и пересадками.
Критерий решения
Минимизировать когнитивную нагрузку
при работе со сложными маршрутами
и сохранить консистентность интерфейса внутри экосистемы Яндекса.
при работе со сложными маршрутами
и сохранить консистентность интерфейса внутри экосистемы Яндекса.
Яндекс Путешествия
Спроектировала фичу «Сложные маршруты» для Яндекс Путешествий с учетом существующей дизайн-системы и сложных пользовательских сценариев.
web
user flow
interview
prototype
usability test
Исследование: группа 5 чел.
На главную
Связаться со мной:
Спасибо, что посмотрели мой проект.
Если вам близок мой подход к проектированию
интерфейсов — буду рада обсудить
сотрудничество.
Если вам близок мой подход к проектированию
интерфейсов — буду рада обсудить
сотрудничество.
© 2026 Наталия Вершинина